Nuestras Políticas Empresariales
Nuestros principios rectores que aseguran un servicio de calidad, seguro y responsable.
La gerencia de TRANSPORTES PARRA E HIJOS Y CIA. LIMITADA esta siempre preocupada por la proteccion de todos los trabajadores que participan en las diversas operaciones que conforman el quehacer de nuestra empresa.
La empresa tambien se preocupa por el mejoramiento permanente de los resultados de su gestion, y esta comprometida en un esfuerzo continuo para la identificacion, evaluacion y eliminacion o control de los riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, mediante la participacion activa de todo el personal que se desempeña en esta empresa.
Esta politica tendra verdadero significado cuando este respaldada por todos los integrantes de la organizacion. La prevencion de riesgos en el trabajo es parte integrante del proceso productivo y es fundamental para alcanzar una alta productividad.
Nuestras políticas
POLÍTICA DE GESTION AMBIENTAL
Se establecen los compromisos y lineamientos de Parra e Hijos y Cía. Limitada para prevenir y controlar los impactos ambientales asociados a sus actividades de transporte transversal mantenimiento de vehículos y equipos, y demás actividades desarrolladas en sus instalaciones y operaciones.
2. ALCANCE
Esta política aplica a todas las áreas, trabajadores, supervisores, conductores, operadores, contratistas y demás personas que desarrollen actividades para o en representación de la empresa, en instalaciones propias o lugares donde se ejecuten sus operaciones.
3. COMPROMISOS AMBIENTALES
Cumplir la legislación ambiental aplicable y otros compromisos ambientales que la organización suscriba.
Prevenir la contaminación y controlar los impactos ambientales asociados a nuestras operaciones.
Gestionar adecuadamente los residuos, promoviendo su reducción, reutilización, valorización y disposición conforme a la normativa aplicable.
Prevenir derrames y controlar los riesgos ambientales asociados al almacenamiento y abastecimiento de combustibles, aceites y otros productos.
Gestionar de manera responsable los residuos peligrosos generados en actividades de mantenimiento y operación.
Promover el uso eficiente de combustibles, energía, agua y otros recursos.
Mantener los equipos y vehículos en condiciones que contribuyan a reducir emisiones, fugas y otros impactos ambientales.
Fomentar la capacitación, sensibilización y participación de los trabajadores en materias ambientales.
Evaluar y mejorar continuamente el desempeño ambiental de la organización, estableciendo acciones cuando se identifiquen desviaciones u oportunidades de mejora.
Promover que contratistas y proveedores que participen en nuestras operaciones conozcan y respeten los requisitos ambientales aplicables.
Por su parte, la Gerencia General de PARRA E HIJOS Y CIA LIMITADA se compromete a entregar los recursos necesarios para implementar esta política y asegurar su comprensión y aplicación.
La presente política será comunicada a los trabajadores y partes interesadas pertinentes, manteniéndose disponible para su consulta. Será revisada periódicamente o cuando existan cambios relevantes en las actividades, requisitos legales, riesgos o compromisos de la organización
GERENTE
PARRA E HIJOS Y CIA
77.028.370-1
Política Ambiental
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL — PARRA E HIJOS LIMITADA
1. Objetivo
Establecer las acciones, responsabilidades, controles y registros necesarios para implementar y demostrar el cumplimiento de los compromisos definidos en la Política de Gestión Ambiental de Parra e Hijos y Cía. Limitada, orientados a prevenir la contaminación, controlar los impactos ambientales asociados al transporte y mantenimiento de vehículos y equipos, y promover la mejora continua del desempeño ambiental de la organización.
2. Alcance
El presente documento aplica a las actividades desarrolladas por la empresa, incluyendo operaciones de transporte, conducción de vehículos, mantenimiento preventivo y correctivo, instalaciones administrativas, taller mecánico, estacionamientos, almacenamiento temporal de residuos, contratistas y demás actividades relacionadas con la operación.
3. Plan de acción ambiental
1) Cumplimiento ambiental. Acción: identificar y mantener actualizados los requisitos ambientales aplicables a las actividades de la empresa. Responsable: Prevención de Riesgos / Administración. Frecuencia: anual y ante cambios. Medio de verificación: matriz o registro de requisitos legales.
2) Prevención de contaminación. Acción: inspeccionar instalaciones, vehículos y áreas de mantenimiento para detectar condiciones que puedan producir contaminación. Responsable: Jefe de Taller / Prevención. Frecuencia: mensual. Medio de verificación: lista de chequeo ambiental.
3) Gestión de residuos. Acción: segregar los residuos según su tipo y mantenerlos en lugares habilitados hasta su retiro o disposición. Responsable: Jefe de Taller / Trabajadores. Frecuencia: permanente. Medio de verificación: registro de residuos y evidencia fotográfica.
4) Residuos peligrosos. Acción: mantener residuos contaminados con aceites, filtros, lubricantes y productos similares en recipientes identificados y controlados. Responsable: Jefe de Taller. Frecuencia: permanente. Medio de verificación: registro de almacenamiento y retiro.
5) Prevención de derrames. Acción: mantener elementos para contención y respuesta ante derrames donde se manipulen combustibles, aceites o lubricantes. Responsable: Jefe de Taller / Prevención. Frecuencia: permanente. Medio de verificación: inspección de kit de derrames.
6) Uso eficiente de combustible. Acción: promover conducción eficiente y efectuar seguimiento del consumo de combustible de la flota. Responsable: Jefe de Operaciones. Frecuencia: mensual. Medio de verificación: reportes de consumo.
7) Uso eficiente de energía. Acción: promover el apagado de equipos, luminarias y artefactos cuando no estén en utilización. Responsable: Administración / Todo el personal. Frecuencia: permanente. Medio de verificación: inspecciones.
8) Uso eficiente de agua. Acción: evitar consumos innecesarios y controlar fugas o pérdidas en instalaciones. Responsable: Administración / Mantención. Frecuencia: permanente. Medio de verificación: inspecciones y registros.
9) Mantención de vehículos. Acción: ejecutar mantenciones preventivas para controlar fugas, emisiones y fallas mecánicas. Responsable: Jefe de Taller. Frecuencia: según programa. Medio de verificación: órdenes de trabajo / plan de mantención.
10) Capacitación ambiental. Acción: realizar actividades de capacitación y sensibilización en materias ambientales. Responsable: Prevención de Riesgos. Frecuencia: semestral. Medio de verificación: registros de asistencia.
11) Contratistas y proveedores. Acción: comunicar los requisitos ambientales aplicables a contratistas y proveedores. Responsable: Administración / Prevención. Frecuencia: al ingreso o contratación. Medio de verificación: registro de comunicación.
12) Desempeño ambiental. Acción: revisar resultados ambientales y establecer acciones correctivas cuando corresponda. Responsable: Comité Ambiental / Gerencia. Frecuencia: trimestral. Medio de verificación: actas de reunión.
13) Emergencias ambientales. Acción: mantener y difundir un procedimiento de actuación frente a derrames u otras emergencias ambientales. Responsable: Prevención / Jefe de Taller. Frecuencia: anual. Medio de verificación: procedimiento y registros.
14) Seguimiento del plan. Acción: evaluar el cumplimiento general del presente plan y definir oportunidades de mejora. Responsable: Gerencia / Prevención. Frecuencia: anual. Medio de verificación: informe de evaluación.
4. Procedimiento de gestión ambiental
4.1 Objetivo
Establecer la metodología utilizada por Parra e Hijos y Cía. Limitada para identificar, controlar y hacer seguimiento a los aspectos ambientales asociados a sus operaciones, previniendo la contaminación y asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos en su Política de Gestión Ambiental.
4.2 Responsabilidades
Gerencia General: proporcionar los recursos necesarios para la implementación de la gestión ambiental y revisar periódicamente su desempeño.
Prevención de Riesgos: coordinar la implementación del Plan de Acción Ambiental, realizar inspecciones, capacitaciones, mantener registros y proponer acciones de mejora.
Jefe de Operaciones: controlar que las actividades de transporte se desarrollen de acuerdo con los lineamientos ambientales definidos por la empresa.
Jefe de Taller: controlar la generación, segregación y almacenamiento de residuos derivados del mantenimiento, además de prevenir fugas y derrames de aceites, combustibles y lubricantes.
Conductores y trabajadores: cumplir las instrucciones ambientales e informar derrames, fugas, manejo inadecuado de residuos u otras situaciones que puedan provocar un impacto ambiental.
4.3 Desarrollo
La empresa identificará aquellas actividades capaces de generar impactos sobre el medio ambiente, considerando principalmente la generación de residuos, utilización de combustibles, aceites y lubricantes, posibles derrames, consumo de agua y energía, emisiones asociadas a vehículos y residuos provenientes del mantenimiento de la flota.
Los residuos generados deberán ser segregados de acuerdo con sus características, evitando su mezcla cuando pueda dificultar su correcta gestión.
Los residuos que presenten contaminación con aceites, lubricantes, combustibles u otras sustancias deberán mantenerse temporalmente en recipientes adecuados, identificados y ubicados en sectores destinados para tal efecto.
Ante la detección de fugas o derrames se deberá, cuando corresponda, suspender la actividad que los origine, controlar la fuente, contener el producto y efectuar la limpieza del área, evitando que alcance sistemas de evacuación de aguas, suelo o sectores no habilitados.
Los vehículos y equipos deberán mantenerse conforme al programa de mantenimiento preventivo de la empresa, procurando reducir la ocurrencia de fugas, emisiones anormales y desperfectos que puedan provocar impactos ambientales.
Las desviaciones ambientales detectadas durante inspecciones deberán ser registradas y se deberán definir responsables y plazos para su corrección.
Programa de capacitación ambiental
1) Política Ambiental de la empresa. Personal objetivo: todo el personal. Frecuencia: anual. Responsable: Prevención. Evidencia: registro de capacitación.
2) Manejo y segregación de residuos. Personal objetivo: taller y operaciones. Frecuencia: anual. Responsable: Prevención / Jefe de Taller. Evidencia: registro.
3) Prevención y control de derrames. Personal objetivo: taller, conductores y operaciones. Frecuencia: anual. Responsable: Prevención. Evidencia: registro.
4) Uso eficiente de combustible. Personal objetivo: conductores. Frecuencia: anual. Responsable: Operaciones. Evidencia: registro.
5) Uso eficiente de agua y energía. Personal objetivo: todo el personal. Frecuencia: anual. Responsable: Prevención. Evidencia: registro.
6) Manejo de residuos peligrosos. Personal objetivo: personal de taller. Frecuencia: anual. Responsable: Prevención / Taller. Evidencia: registro.
7) Buenas prácticas ambientales. Personal objetivo: todo el personal. Frecuencia: semestral. Responsable: Prevención. Evidencia: registro.
8) Respuesta ante emergencias ambientales. Personal objetivo: personal involucrado. Frecuencia: anual. Responsable: Prevención. Evidencia: registro / simulacro.
Procedimiento de Gestión Ambiental
POLÍTICA DE BIODIVERSIDAD
Parra e Hijos y Cía. Ltda., empresa dedicada al transporte forestal y actividades asociadas, reconoce la importancia de proteger la biodiversidad y los ecosistemas presentes en las zonas donde desarrolla sus operaciones.
En este contexto, la empresa se compromete a desarrollar sus actividades de manera responsable, procurando prevenir y minimizar los impactos que sus operaciones puedan generar sobre la flora, fauna, suelo, cursos de agua y hábitats naturales.
Para cumplir este compromiso, Parra e Hijos y Cía. Ltda. establece los siguientes lineamientos:
• Cumplir la legislación ambiental vigente y los requisitos establecidos por nuestros clientes.
• Evitar intervenciones innecesarias sobre áreas de vegetación nativa, zonas protegidas y sectores ambientalmente sensibles.
• Prevenir la contaminación y disponer adecuadamente los residuos generados durante las operaciones.
• Promover una conducción responsable, respetando los límites de velocidad y adoptando medidas para disminuir el riesgo de atropello de fauna.
• Prohibir la caza, captura, alimentación o alteración intencional de especies silvestres por parte de los trabajadores.
• Informar oportunamente la presencia de fauna, daños ambientales, derrames u otras situaciones que puedan afectar la biodiversidad.
• Capacitar y sensibilizar a los trabajadores sobre la importancia de proteger el entorno natural.
• Incorporar criterios de protección de la biodiversidad en la planificación y ejecución de las actividades de transporte.
• Revisar periódicamente las medidas implementadas, promoviendo la mejora continua del desempeño ambiental.
La Gerencia de Parra e Hijos y Cía. Ltda. se compromete a proporcionar los medios necesarios para la aplicación de esta política, promoviendo la participación y responsabilidad de todos los trabajadores en la protección y conservación de la biodiversidad.
Política de Biodiversidad
PLAN DE ACCIÓN DE EVALUACIÓN DE BIODIVERSIDAD
1. Objetivo
Establecer una metodología para identificar, evaluar, controlar y realizar seguimiento a los riesgos que las actividades de transporte forestal de Parra e Hijos y Cía. Ltda. puedan generar sobre la biodiversidad, particularmente sobre la flora, fauna, cursos de agua, vegetación nativa y sectores ambientalmente sensibles.
2. Alcance
El presente plan será aplicable a las actividades desarrolladas por la empresa en:
• Fundos forestales.
• Caminos interiores y accesos.
• Sectores de carguío y descarga.
• Rutas utilizadas por los vehículos de transporte.
• Instalaciones o sectores en que puedan existir especies de flora o fauna.
• Áreas cercanas a cursos de agua o sectores de conservación.
3. Identificación de riesgos de biodiversidad
Previo y durante las operaciones, la empresa deberá identificar las condiciones ambientales presentes en los sectores donde desarrolla sus actividades. Se considerarán, como mínimo, los siguientes riesgos y posibles impactos:
• Presencia de fauna silvestre: atropello, perturbación o desplazamiento de animales.
• Vegetación o árboles nativos: daño accidental por tránsito o maniobras.
• Cursos de agua: contaminación por derrames o residuos.
• Áreas protegidas o sensibles: intervención accidental.
• Derrame de combustible o aceite: contaminación de suelo y agua.
• Generación de residuos: contaminación del entorno.
• Tránsito de camiones: alteración de fauna, polvo y ruido.
• Estacionamiento fuera de zonas habilitadas: daño de vegetación o suelo.
• Incendio: afectación de flora, fauna y hábitat.
4. Metodología de evaluación
Cada riesgo identificado será evaluado considerando la probabilidad (posibilidad de que el evento ocurra durante las operaciones) y el impacto (nivel de afectación que podría producir sobre la biodiversidad).
La empresa utilizará la siguiente clasificación: probabilidad baja e impacto bajo: riesgo bajo; probabilidad media e impacto medio: riesgo moderado; probabilidad alta e impacto alto: riesgo alto.
Los riesgos clasificados como moderados o altos deberán contar con medidas de control y seguimiento.
5. Evaluación inicial de riesgos de biodiversidad
• Ingreso a fundo. Riesgo: presencia de fauna. Impacto potencial: atropello o perturbación. Medida de control: reducir velocidad y respetar señalización.
• Circulación por caminos forestales. Riesgo: presencia de vegetación nativa. Impacto potencial: daño accidental. Medida de control: circular únicamente por caminos habilitados.
• Carguío. Riesgo: cercanía a vegetación. Impacto potencial: daño de árboles o especies. Medida de control: mantener área de operación delimitada.
• Transporte. Riesgo: fauna cruzando caminos. Impacto potencial: atropello. Medida de control: conducción preventiva y velocidad controlada.
• Detención de unidades. Riesgo: derrames. Impacto potencial: contaminación de suelo. Medida de control: inspección preventiva y control inmediato de derrames.
• Operación cercana a cursos de agua. Riesgo: derrame de sustancias. Impacto potencial: contaminación de agua. Medida de control: prohibir descarga de residuos y controlar fugas.
• Operación general. Riesgo: residuos. Impacto potencial: contaminación ambiental. Medida de control: segregación, retiro y disposición adecuada.
• Operación en fundos. Riesgo: áreas protegidas. Impacto potencial: alteración del ecosistema. Medida de control: identificar y respetar zonas restringidas.
6. Medidas preventivas
Parra e Hijos y Cía. Ltda. establece las siguientes medidas:
• Respetar las rutas y caminos autorizados.
• No ingresar con vehículos a zonas protegidas o no habilitadas.
• Reducir la velocidad cuando exista presencia de animales.
• Prohibir la caza, captura o intervención de fauna silvestre.
• No cortar, retirar o dañar vegetación nativa.
• Mantener especial precaución en sectores cercanos a cursos de agua.
• Evitar la generación y abandono de residuos.
• Informar inmediatamente cualquier derrame.
• Utilizar los elementos disponibles para contener derrames.
• Informar al supervisor sobre presencia de fauna, vegetación protegida o condiciones ambientales relevantes.
• Cumplir las restricciones ambientales indicadas por el mandante o propietario del fundo.
7. Inspección y control en terreno
La evaluación será complementada mediante el PSM Terreno – Operativo, Seguridad y Medio Ambiente, utilizado por la empresa durante las visitas y operaciones en fundos.
Este registro permite comprobar condiciones tales como presencia de especies, áreas protegidas, fauna, vegetación, cursos de agua y medidas ambientales aplicadas. El PSM también contempla verificar la existencia de un plan de conservación de biodiversidad y la delimitación de zonas destinadas a evitar daños a fauna y vegetación.
Cada inspección deberá contener como mínimo: fundo, ubicación, fecha, supervisor, condición detectada, riesgo identificado, medida adoptada, responsable y estado de cierre.
8. Actuación frente a una desviación
Cuando durante una inspección se detecte un riesgo para la biodiversidad, el trabajador o supervisor deberá:
1) Informar inmediatamente la condición.
2) Evitar continuar la actividad si existe riesgo de daño ambiental significativo.
3) Delimitar o evitar el sector cuando corresponda.
4) Comunicar la situación al Jefe de Operaciones o responsable designado.
5) Implementar medidas correctivas.
6) Registrar la desviación y evidencia correspondiente.
7) Verificar posteriormente el cierre de la acción.
9. Seguimiento
La empresa realizará seguimiento mediante PSM Terreno, inspecciones ambientales, registros fotográficos, reportes de conductores, registros de derrames o incidentes ambientales, capacitaciones, acciones correctivas y revisión anual de riesgos.
10. Indicadores
Para demostrar el cumplimiento del plan se utilizarán, al menos, los siguientes indicadores y metas:
• Fundos inspeccionados mediante PSM: 100%.
• Desviaciones ambientales corregidas: 100%.
• Trabajadores informados/capacitados: 100%.
• Derrames ambientales sin controlar: 0.
• Intervenciones no autorizadas en áreas protegidas: 0.
• Incidentes con fauna atribuibles a la operación: 0.
Plan de Acción de Evaluación de Biodiversidad
POLÍTICA DE CAMBIO CLIMÁTICO
En Parra e Hijos y Cía. Ltda., empresa dedicada al transporte terrestre y forestal, reconocemos que nuestras operaciones generan impactos ambientales asociados principalmente al consumo de combustibles, emisiones atmosféricas y utilización de recursos. Por esta razón, asumimos el compromiso de gestionar responsablemente nuestras emisiones y contribuir a la prevención y mitigación de los efectos asociados al cambio climático.
Nuestra organización promoverá una gestión orientada a la reducción progresiva de las emisiones de gases de efecto invernadero y otros contaminantes atmosféricos derivados de nuestras actividades, incorporando criterios de eficiencia operacional, mantenimiento preventivo, conducción eficiente y mejora continua en el desempeño ambiental de nuestra flota.
Para el cumplimiento de esta política, Parra e Hijos y Cía. Ltda. establece los siguientes compromisos:
1. Controlar y reducir las emisiones atmosféricas provenientes de los vehículos y equipos utilizados en las operaciones de transporte, promoviendo el correcto funcionamiento y mantenimiento de la flota.
2. Mejorar la eficiencia en el consumo de combustible, mediante planificación de rutas, monitoreo de la conducción, control de ralentí innecesario y aplicación de buenas prácticas de conducción eficiente.
3. Mantener los vehículos y equipos en condiciones técnicas adecuadas, ejecutando programas de mantención preventiva y correctiva que permitan reducir consumos innecesarios de combustible y emisiones contaminantes.
4. Promover la renovación y modernización progresiva de la flota, priorizando, cuando técnica y económicamente sea posible, vehículos con tecnologías de menor emisión y mayor eficiencia energética.
5. Identificar y evaluar las principales fuentes de emisión asociadas a nuestras actividades, generando información que permita establecer medidas de control y oportunidades de mejora.
6. Sensibilizar y capacitar a nuestros trabajadores, especialmente conductores y personal relacionado con las operaciones, respecto de conducción eficiente, ahorro energético, protección ambiental y cambio climático.
7. Prevenir la contaminación ambiental, evitando prácticas que puedan generar emisiones innecesarias, derrames, residuos o impactos ambientales asociados a nuestras operaciones.
8. Cumplir la legislación ambiental vigente y otros compromisos aplicables a las actividades desarrolladas por la organización, manteniendo una revisión periódica de los requisitos relacionados con emisiones, transporte y protección del medio ambiente.
9. Promover la mejora continua del desempeño ambiental, estableciendo objetivos, acciones e indicadores que permitan evaluar periódicamente los avances alcanzados.
10. Incorporar criterios relacionados con el cambio climático en la gestión operacional, considerando riesgos que puedan afectar la continuidad de las operaciones, tales como incendios forestales, temperaturas extremas, eventos meteorológicos y otras situaciones asociadas a condiciones climáticas adversas.
La Gerencia de Parra e Hijos y Cía. Ltda. se compromete a proporcionar los recursos y lineamientos necesarios para la implementación de esta política, promoviendo la participación de trabajadores, supervisores y demás partes involucradas en nuestras operaciones.
La presente política será comunicada a los trabajadores y partes interesadas pertinentes, manteniéndose disponible para su consulta. Será revisada periódicamente o cuando existan cambios relevantes en las actividades, requisitos legales, riesgos o compromisos de la organización.
GERENTE
PARRA E HIJOS Y CIA
77.028.370-1
Política de Cambio Climático y Emisiones
OBJETIVOS EMISIONES — PARRA E HIJOS LIMITADA
1. Objetivo general
Reducir progresivamente las emisiones atmosféricas y de gases de efecto invernadero asociadas a las operaciones de transporte de Parra e Hijos y Cía. Ltda., mediante una gestión eficiente de la flota, el consumo responsable de combustibles, la mantención preventiva, la capacitación de los trabajadores y la incorporación gradual de tecnologías de menor impacto ambiental.
2. Objetivos y metas corporativas
1) Reducir el consumo de combustible de la flota. Meta: disminuir en al menos un 5 % el consumo promedio de combustible por kilómetro recorrido, tomando como referencia el año base definido por la empresa. Indicador: litros de combustible/km recorrido. Plazo: 3 años.
2) Disminuir las emisiones asociadas al transporte. Meta: reducir progresivamente las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas al consumo de combustibles de la flota. Indicador: toneladas de CO₂e estimadas por consumo de combustible. Plazo: evaluación anual.
3) Fortalecer la mantención preventiva de la flota. Meta: mantener al menos un 95 % de cumplimiento del programa de mantención preventiva de vehículos y equipos. Indicador: % de mantenciones realizadas dentro del plazo programado. Plazo: anual.
4) Promover una conducción eficiente. Meta: capacitar al 100 % de los conductores en conducción eficiente, ahorro de combustible y buenas prácticas ambientales. Indicador: % de conductores capacitados. Plazo: anual.
5) Reducir tiempos innecesarios de ralentí. Meta: implementar medidas de control para disminuir progresivamente el funcionamiento innecesario de motores durante detenciones operacionales. Indicador: horas/minutos de ralentí registrados por unidad. Plazo: seguimiento mensual.
6) Incorporar criterios ambientales en la renovación de flota. Meta: considerar eficiencia energética, nivel de emisiones y tecnología disponible en la evaluación de nuevas unidades. Indicador: % de adquisiciones evaluadas bajo criterios ambientales. Plazo: permanente.
7) Mejorar la gestión de información ambiental. Meta: mantener registros de consumo de combustible, kilometraje y desempeño ambiental que permitan evaluar la evolución de las emisiones. Indicador: existencia y actualización de registros. Plazo: mensual.
8) Fortalecer la gestión frente al cambio climático. Meta: identificar y evaluar riesgos climáticos relevantes para las operaciones, tales como incendios forestales, temperaturas extremas y eventos meteorológicos adversos. Indicador: evaluación de riesgos climáticos actualizada. Plazo: anual.
3. Seguimiento y evaluación
El cumplimiento de estos objetivos será revisado periódicamente por la Gerencia, en conjunto con las áreas de Operaciones, Mantención y Prevención de Riesgos, considerando los registros disponibles de combustible, kilometraje, mantenciones, capacitaciones y desempeño operacional.
Cuando se detecten desviaciones respecto de las metas establecidas, se definirán acciones correctivas y oportunidades de mejora destinadas a fortalecer el desempeño ambiental de la organización.
Los objetivos podrán ser actualizados conforme a los resultados obtenidos, cambios tecnológicos, modificaciones legales, requerimientos de clientes y evolución de las actividades de la empresa.
Objetivos de Emisiones
POLÍTICA DE ENERGÍA Y EFICIENCIA DEL AGUA
Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda., consciente de la importancia de utilizar responsablemente los recursos naturales y reducir los impactos ambientales asociados a sus actividades de transporte y mantenimiento, establece la presente Política de Eficiencia en el Uso del Agua y la Energía, comprometiéndose a promover prácticas orientadas al consumo eficiente y responsable de estos recursos.
La empresa se compromete a:
• Promover el uso racional y eficiente del agua en instalaciones, servicios higiénicos, lavado de vehículos y demás actividades donde este recurso sea utilizado.
• Implementar medidas destinadas a prevenir pérdidas, fugas y consumos innecesarios de agua.
• Fomentar el uso eficiente de la energía eléctrica, procurando apagar luces, equipos, herramientas y otros dispositivos cuando no estén siendo utilizados.
• Promover buenas prácticas de conducción, mantenimiento preventivo y control operacional que contribuyan a optimizar el consumo de combustibles y energía de la flota.
• Realizar seguimiento periódico de los consumos de agua, electricidad y combustibles, con el propósito de detectar desviaciones y establecer medidas de mejora.
• Sensibilizar a trabajadores y colaboradores respecto de la importancia del ahorro de agua y energía, promoviendo una cultura de responsabilidad ambiental.
• Establecer objetivos y acciones de mejora orientados a la reducción progresiva de consumos, considerando las características y necesidades operacionales de la organización.
• Cumplir con la legislación ambiental aplicable y otros compromisos asumidos voluntariamente por la empresa.
Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda. promoverá la revisión periódica de esta política y de las medidas implementadas, procurando mejorar continuamente su desempeño ambiental y contribuir al uso sustentable de los recursos.
Política de Energía y Eficiencia del Agua
OBJETIVOS DE REDUCCIÓN DEL CONSUMO DE AGUA Y ENERGÍA
Parra e Hijos, con el propósito de fortalecer su desempeño ambiental y promover el uso eficiente de los recursos, Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda. establece los siguientes objetivos corporativos de reducción de consumo de agua y energía.
Se utilizará como año base 2026, efectuando seguimiento periódico mediante registros de consumo y revisión anual de resultados.
AGUA
Objetivo: reducir en 10% el consumo de agua. Año base: 2026. Plazo: diciembre de 2028. Indicador: m³ de agua consumidos por año. Alcance: instalaciones administrativas, taller y lavado de vehículos.
ENERGÍA ELÉCTRICA
Objetivo: reducir en 8% el consumo de electricidad. Año base: 2026. Plazo: diciembre de 2028. Indicador: kWh consumidos por año. Alcance: oficinas, taller, iluminación y equipos eléctricos.
COMBUSTIBLE
Objetivo: reducir en 5% la intensidad de consumo de combustible. Año base: 2026. Plazo: diciembre de 2028. Indicador: litros consumidos/km recorridos. Alcance: flota de vehículos y camiones.
Para alcanzar estos objetivos, la empresa promoverá medidas de ahorro, control de consumos, mantenimiento preventivo de instalaciones y equipos, detección de fugas, uso eficiente de iluminación y equipos eléctricos, además de buenas prácticas de conducción y gestión de combustible.
Los resultados serán evaluados anualmente por la empresa, permitiendo determinar el nivel de cumplimiento de las metas y definir acciones de mejora cuando corresponda.
Objetivos de Reducción del Consumo de Agua y Energía
POLÍTICA DE GESTIÓN DE RESIDUOS
Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda., consciente de los impactos ambientales asociados a sus actividades de transporte y mantenimiento, establece su compromiso con una gestión responsable de los residuos, promoviendo su reducción, reutilización, reciclaje y valorización, bajo principios de economía circular y mejora continua.
La empresa orientará su gestión ambiental a prevenir la generación innecesaria de residuos y asegurar que aquellos generados sean correctamente identificados, segregados, almacenados y gestionados de acuerdo con su naturaleza y la normativa vigente.
Para el cumplimiento de esta política, Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda. se compromete a:
• Reducir progresivamente la generación de residuos en sus operaciones.
• Promover la reutilización y reciclaje de materiales siempre que sea técnica y operacionalmente posible.
• Segregar adecuadamente residuos peligrosos y no peligrosos.
• Mantener condiciones adecuadas de almacenamiento temporal, evitando derrames, contaminación o disposición inadecuada.
• Gestionar residuos como aceites usados, filtros, baterías, neumáticos, envases, metales y otros derivados de las actividades de mantenimiento.
• Entregar los residuos a gestores o destinatarios autorizados cuando corresponda.
• Mantener registros que permitan respaldar su generación, retiro y destino final.
• Capacitar y sensibilizar a los trabajadores respecto de buenas prácticas de manejo de residuos y cuidado ambiental.
• Promover el uso eficiente de materiales, insumos, agua, energía y otros recursos utilizados en las operaciones.
• Evaluar periódicamente el cumplimiento de los compromisos establecidos y generar acciones de mejora cuando corresponda.
La Gerencia de Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda. promoverá la aplicación, comunicación y revisión de esta política, procurando que la gestión de residuos forme parte permanente de las prácticas operacionales de la organización.
La presente política será comunicada a los trabajadores y partes interesadas pertinentes, manteniéndose disponible para su consulta. Será revisada periódicamente o cuando existan cambios relevantes en las actividades, requisitos legales, riesgos o compromisos de la organización.
Política de Gestión de Residuos
OBJETIVOS CORPORATIVOS DE REDUCCIÓN DE RESIDUOS
Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda., en concordancia con su Política de Gestión de Residuos y Circularidad, establece objetivos orientados a disminuir progresivamente la generación de residuos derivados de sus actividades operacionales, administrativas y de mantenimiento.
La empresa establece los siguientes objetivos:
• Reducir en un 10% anual la generación de residuos no peligrosos respecto del período anterior.
• Aumentar progresivamente la segregación y reciclaje de residuos valorizables, tales como cartón, papel, plásticos, metales y envases.
• Mantener el 100% de los residuos peligrosos identificados, segregados y almacenados correctamente.
• Gestionar el 100% de los residuos que lo requieran mediante gestores autorizados, manteniendo sus respectivos respaldos.
• Disminuir la generación de residuos provenientes de las actividades de mantenimiento, promoviendo el uso eficiente de insumos y materiales.
• Capacitar al personal involucrado en manejo, segregación y reducción de residuos.
• Realizar seguimiento periódico de los residuos generados, permitiendo evaluar resultados y establecer acciones de mejora.
Estos objetivos serán revisados periódicamente por la organización, con el propósito de verificar su cumplimiento y fortalecer continuamente el desempeño ambiental de Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda.
Objetivos Corporativos de Reducción de Residuos
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POLÍTICA DE DIVERSIDAD Y EQUIDAD
En Parra e Hijos y Cía. Ltda. reconocemos que la diversidad, la equidad y la inclusión constituyen principios fundamentales para promover un ambiente laboral respetuoso, seguro y libre de cualquier forma de discriminación.
La empresa se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades a todas las personas que integran la organización, promoviendo relaciones laborales basadas en el respeto, la dignidad, el buen trato y la valoración de las diferencias individuales.
En este contexto, Parra e Hijos y Cía. Ltda. establece los siguientes compromisos:
• Promover la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, contratación, capacitación, desarrollo y promoción laboral.
• Mantener ambientes de trabajo libres de discriminación, acoso, hostigamiento y cualquier conducta que afecte la dignidad de las personas.
• Fomentar el respeto independientemente del sexo, género, edad, nacionalidad, situación socioeconómica, discapacidad, estado civil, responsabilidades familiares u otras condiciones personales.
• Favorecer la participación e inclusión laboral, procurando que todas las personas puedan desarrollar sus funciones en condiciones de respeto y equidad.
• Promover prácticas de contratación y gestión de personas basadas principalmente en las competencias, experiencia, formación y requisitos propios de cada cargo.
• Impulsar acciones de sensibilización y capacitación relacionadas con el respeto, la inclusión, el buen trato y la prevención de conductas discriminatorias.
• Adoptar, cuando corresponda, medidas que permitan facilitar la integración y participación de trabajadores que requieran condiciones especiales o ajustes razonables.
• Establecer mecanismos internos para comunicar situaciones contrarias a esta política, procurando su revisión de manera confidencial, objetiva y respetuosa.
• Promover la participación de mujeres y hombres en las distintas actividades y responsabilidades de la organización, procurando condiciones laborales equitativas.
• Revisar periódicamente las prácticas internas relacionadas con diversidad, equidad e inclusión, promoviendo su mejora continua.
La aplicación de esta política es responsabilidad de todas las personas que forman parte de Parra e Hijos y Cía. Ltda., especialmente de quienes poseen responsabilidades de supervisión, administración y liderazgo.
La Gerencia se compromete a proporcionar las condiciones necesarias para promover una cultura organizacional basada en el respeto, la igualdad de oportunidades, la inclusión y la no discriminación, integrando estos principios en la gestión habitual de la empresa.
Parra e Hijos y Cía. Ltda. rechaza cualquier conducta discriminatoria y reafirma su compromiso de mantener relaciones laborales sustentadas en el respeto mutuo y la dignidad de las personas.
Política de Diversidad y Equidad
POLÍTICA DE DERECHOS HUMANOS
Parra e Hijos y Cía. Ltda., empresa dedicada al transporte terrestre y a servicios asociados a la actividad forestal, reconoce el respeto de los Derechos Humanos como un principio fundamental para el desarrollo responsable y sostenible de sus operaciones.
La empresa se compromete a promover y respetar la dignidad, integridad y derechos fundamentales de todas las personas que forman parte de la organización, así como de trabajadores, contratistas, proveedores, clientes y comunidades relacionadas con sus actividades.
En este contexto, Parra e Hijos y Cía. Ltda. establece los siguientes compromisos:
• Respetar los Derechos Humanos reconocidos por la legislación nacional vigente y los principios internacionales aplicables.
• Mantener ambientes de trabajo basados en el respeto, la igualdad de oportunidades y la dignidad de las personas.
• Rechazar toda forma de discriminación, acoso laboral, acoso sexual, violencia, intimidación o trato degradante.
• Prohibir cualquier forma de trabajo infantil, trabajo forzoso, servidumbre o práctica laboral contraria a la dignidad humana.
• Respetar la libertad de asociación de los trabajadores y el ejercicio de sus derechos laborales de conformidad con la normativa vigente.
• Promover condiciones de trabajo seguras y saludables, mediante una adecuada gestión de los riesgos laborales y la prevención de accidentes y enfermedades profesionales.
• Respetar los horarios de trabajo, descansos, remuneraciones y demás condiciones laborales establecidas legal y contractualmente.
• Promover relaciones respetuosas con las comunidades y demás grupos de interés vinculados a las operaciones de la empresa.
• Mantener mecanismos para comunicar, denunciar e investigar posibles vulneraciones a los Derechos Humanos, garantizando la confidencialidad y evitando represalias contra quienes informen situaciones de buena fe.
• Promover estos principios entre contratistas, proveedores y demás empresas que mantengan relaciones comerciales con la organización.
La Gerencia se compromete a proporcionar los recursos necesarios para la implementación, difusión y cumplimiento de esta política, promoviendo una cultura organizacional basada en el respeto, la responsabilidad, la ética y la protección de las personas.
Esta política será comunicada a todos los trabajadores y estará disponible para las partes interesadas. Asimismo, será revisada periódicamente o cuando existan cambios relevantes en las actividades de la empresa o en la normativa aplicable.
Política de Derechos Humanos
POLÍTICA DE CAPITAL HUMANO Y DESARROLLO
Parra e Hijos y Cía. Ltda., empresa dedicada al transporte y servicios asociados al rubro forestal, reconoce que las personas constituyen un elemento fundamental para el desarrollo, continuidad y mejora de sus operaciones. Por esta razón, la organización asume el compromiso de promover el desarrollo de las competencias, conocimientos y habilidades de sus trabajadores, mediante actividades de formación, capacitación y aprendizaje continuo.
La empresa procurará identificar periódicamente las necesidades de capacitación de acuerdo con los cargos, responsabilidades, riesgos asociados a las actividades, cambios operacionales y requerimientos propios de la organización y sus clientes.
En este contexto, Parra e Hijos y Cía. Ltda. se compromete a:
• Promover oportunidades de capacitación y formación para sus trabajadores.
• Fortalecer las competencias técnicas, preventivas y conductuales necesarias para el adecuado desempeño de cada cargo.
• Facilitar procesos de inducción y capacitación para trabajadores nuevos o que asuman nuevas funciones.
• Mantener registros de las capacitaciones, cursos, inducciones y actividades formativas realizadas.
• Evaluar periódicamente las necesidades de formación del personal.
• Favorecer la igualdad de oportunidades en el acceso a actividades de capacitación, sin discriminación.
• Promover una cultura de aprendizaje continuo, seguridad, responsabilidad y mejora permanente.
• Considerar dentro de la planificación de capacitación aquellas materias relacionadas con seguridad y salud en el trabajo, medio ambiente, conducción segura, operación, prevención de riesgos y cumplimiento de los requisitos aplicables.
La presente política será comunicada a los trabajadores y podrá ser revisada periódicamente, considerando los cambios organizacionales, operacionales y las necesidades de desarrollo de la empresa.
Política de Capital Humano y Desarrollo
POLÍTICA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
En TRANSPORTES PARRA E HIJOS, 77.028.370-1, la prevención de los accidentes y enfermedades profesionales es inherente a las actividades productivas y al cuidado de nuestros trabajadores, y constituye una de las responsabilidades principales del nivel ejecutivo, supervisión y trabajadores.
Por ello, establecemos la siguiente Política de Seguridad y Salud en el Trabajo, aplicable a todas nuestras operaciones, áreas y trabajadores, propios y subcontratados, comprometiéndonos a:
• Mejorar continuamente las condiciones y medio ambiente de trabajo, mediante la evaluación permanente de nuestros planes y programas de SST, ejecutados por la Gerencia.
• Desarrollar la gestión de Prevención de Riesgos de manera sistemática, programada y permanente, asignando responsabilidades, actividades y metas preventivas alcanzables.
• Cumplir rigurosamente la legislación vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como otros requisitos suscritos voluntariamente por la empresa.
• Investigar todos los accidentes y enfermedades laborales con el fin de identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos.
• Promover la participación activa y consulta de los trabajadores y su línea de mando, a través de instancias formales e informales, como medio para su involucramiento efectivo en la prevención.
• Capacitar continuamente a nuestros trabajadores en temas de seguridad y salud laboral, fortaleciendo la cultura preventiva organizacional.
La Gerencia General de TRANSPORTES PARRA E HIJOS LIMITADA se compromete a entregar los recursos necesarios para implementar esta política, asegurar su comprensión, difusión y aplicación en todos los niveles de la organización.
Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
POLÍTICA DE INVERSIÓN SOCIAL
Parra e Hijos y Cía. Ltda 77.028.370-1. se compromete a contribuir voluntariamente al desarrollo y bienestar de las comunidades vinculadas a sus operaciones, mediante acciones de apoyo social e inversión comunitaria.
La empresa podrá realizar donaciones voluntarias de manera monetarias, aportes en especies y otras formas de colaboración a organizaciones e iniciativas de carácter social y comunitario, de acuerdo con sus posibilidades y criterios de transparencia, responsabilidad y trazabilidad en la comuna de Los Angeles, Región del Bio-Bio.
Cada aporte será respaldado mediante la documentación correspondiente, manteniendo un registro que permita identificar la organización beneficiaria, fecha, monto y medio de entrega.
La empresa promoverá una gestión responsable y transparente de sus acciones de inversión social, procurando generar un impacto positivo en las comunidades.
GERENTE
PARRA E HIJOS Y CIA
77.028.370-1
Política de Inversiones Sociales
EVALUACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS — PARRA E HIJOS
Parra e Hijos y Cía. Ltda. (2026) identifica y evalúa periódicamente a sus principales grupos de interés, considerando su nivel de influencia sobre la organización y el grado de interés que poseen respecto de las actividades de la empresa.
Objetivo
Identificar los principales grupos de interés relacionados con las actividades de la empresa, determinar su grupo de interés.
Trabajadores
Expectativas: seguridad, estabilidad, capacitación y buen trato. Influencia: alta. Interés: alto. Acción de relacionamiento: reuniones, capacitaciones y comunicaciones internas. Responsable: Prevención / Operaciones. Evidencia: registros de capacitación, actas y comunicaciones.
Clientes
Expectativas: calidad, continuidad operacional, seguridad y cumplimiento. Influencia: alta. Interés: alto. Acción de relacionamiento: reuniones, reportes y evaluación de desempeño. Responsable: Gerencia / Operaciones. Evidencia: informes, correos y evaluaciones.
Proveedores
Expectativas: continuidad comercial, pagos y requisitos claros. Influencia: media. Interés: medio. Acción de relacionamiento: coordinación y evaluación de proveedores. Responsable: Administración. Evidencia: órdenes de compra, contratos y evaluaciones.
Contratistas
Expectativas: seguridad, coordinación y cumplimiento contractual. Influencia: media. Interés: alto. Acción de relacionamiento: inducción, control documental y supervisión. Responsable: Operaciones / Prevención. Evidencia: registros de inducción y control.
Comunidades cercanas
Expectativas: seguridad vial, respeto y reducción de impactos. Influencia: media. Interés: alto. Acción de relacionamiento: comunicación y atención de consultas o reclamos. Responsable: Gerencia / Prevención. Evidencia: registros de contacto, reclamos y acciones comunitarias.
Autoridades y organismos fiscalizadores
Expectativas: cumplimiento legal y reglamentario. Influencia: alta. Interés: medio. Acción de relacionamiento: entrega de información y atención de fiscalizaciones. Responsable: Gerencia / Prevención. Evidencia: informes, resoluciones y actas de fiscalización.
Organismo administrador de la Ley 16.744
Expectativas: prevención de accidentes y enfermedades profesionales. Influencia: media. Interés: alto. Acción de relacionamiento: asesorías, evaluaciones y seguimiento. Responsable: Prevención de Riesgos. Evidencia: informes, capacitaciones y visitas técnicas.
Familias de trabajadores
Expectativas: seguridad y bienestar del trabajador. Influencia: baja. Interés: medio. Acción de relacionamiento: actividades internas y comunicación. Responsable: Administración / RR. HH. Evidencia: registros de actividades.
Entorno ambiental
Expectativas: prevención de contaminación y manejo responsable de residuos. Influencia: media. Interés: alto. Acción de relacionamiento: controles ambientales y gestión de residuos. Responsable: Prevención / Operaciones. Evidencia: registros, manifiestos e inspecciones.
Clasificación
• Alta influencia / Alto interés: gestión prioritaria y seguimiento permanente.
• Alta influencia / Interés medio: mantener informado y asegurar cumplimiento.
• Influencia media / Alto interés: mantener relación activa y comunicación periódica.
• Influencia media o baja / Interés medio: seguimiento según necesidad.
Seguimiento y revisión
El presente mapeo será revisado anualmente, o cuando existan cambios significativos en las operaciones, incorporación de nuevos clientes, contratos, comunidades, proveedores o requisitos legales.
Responsable de revisión: Gerencia General, con apoyo del área de Prevención de Riesgos y Operaciones.
Frecuencia: anual.
Evaluación de Grupos de Interés
POLÍTICA DE GOBIERNO CORPORATIVO
En Parra E Hijos y Cía. Ltda., entendemos el Gobierno Corporativo como un elemento fundamental para asegurar una gestión responsable, transparente, ética y sostenible de nuestras operaciones. Por ello, establecemos la presente Política de Gobierno Corporativo, orientada a fortalecer la toma de decisiones, definir responsabilidades y mantener relaciones basadas en la confianza con nuestros trabajadores, clientes, proveedores y demás partes interesadas.
La empresa se compromete a:
• Desarrollar sus actividades bajo principios de integridad, transparencia, responsabilidad y cumplimiento normativo.
• Establecer claramente las funciones, responsabilidades y niveles de autoridad dentro de la organización.
• Promover una toma de decisiones objetiva, responsable y alineada con los intereses y valores de la empresa.
• Prevenir y gestionar adecuadamente posibles conflictos de interés.
• Mantener prácticas de control interno que permitan supervisar los procesos administrativos, operacionales, financieros, ambientales y de seguridad.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación y normativa vigente aplicable a las actividades desarrolladas por la empresa.
• Promover una conducta ética y respetuosa entre trabajadores, jefaturas, proveedores, clientes y demás partes relacionadas.
• Mantener canales adecuados para comunicar situaciones que puedan afectar la transparencia, integridad o correcto funcionamiento de la organización.
• Proteger la confidencialidad y el uso responsable de la información corporativa.
• Evaluar periódicamente las prácticas de gestión y adoptar medidas de mejora continua cuando corresponda.
• Incorporar criterios sociales, ambientales y de seguridad y salud en el trabajo dentro de los procesos de planificación y toma de decisiones.
Política de Gobierno Corporativo
POLÍTICA DE GESTIÓN DE RIESGOS
Parra e Hijos y Cía. Ltda., se compromete a una adecuada gestión de riesgos es fundamental para asegurar la continuidad de sus operaciones, proteger a sus trabajadores, resguardar sus activos, cumplir los compromisos adquiridos con clientes y partes interesadas, y alcanzar sus objetivos estratégicos.
En este contexto, la empresa establece la presente Política de Gestión de Riesgos como marco para identificar, analizar, evaluar, controlar y realizar seguimiento a aquellos eventos que puedan afectar el normal desarrollo de sus actividades.
La organización se compromete a:
1. Identificar oportunamente los riesgos asociados a sus procesos operacionales, administrativos, financieros, laborales, ambientales, legales, tecnológicos y de seguridad.
2. Evaluar los riesgos identificados, considerando su probabilidad de ocurrencia, impacto potencial y las medidas de control existentes.
3. Implementar medidas preventivas y de control destinadas a eliminar los riesgos cuando sea posible o reducirlos a niveles aceptables para la organización.
4. Incorporar la gestión de riesgos en la planificación y toma de decisiones, especialmente ante modificaciones operacionales, incorporación de nuevos equipos, servicios, rutas, instalaciones o procesos.
5. Mantener mecanismos de control para prevenir situaciones que puedan afectar la seguridad y salud de los trabajadores, continuidad operacional, medio ambiente, cumplimiento legal, patrimonio e imagen de la empresa.
6. Definir claramente las responsabilidades y autoridades asociadas a la gestión de riesgos, promoviendo la participación de Gerencia, jefaturas, supervisores y trabajadores.
7. Cumplir la legislación y normativa vigente aplicable a las actividades de la empresa, así como los requisitos establecidos por clientes y otras partes interesadas.
8. Realizar revisiones periódicas de los riesgos y controles implementados, especialmente cuando se produzcan incidentes, accidentes, cambios relevantes en las operaciones o se identifiquen nuevas amenazas.
9. Promover una cultura organizacional basada en la prevención, comunicación oportuna y mejora continua, incentivando a todos los trabajadores a informar condiciones o situaciones que puedan constituir un riesgo.
10. Mantener registros y evidencias que permitan verificar la implementación, seguimiento y mejora de las acciones establecidas para la gestión de los riesgos.
Esta política será revisada periódicamente y cuando existan cambios significativos en las actividades, procesos, legislación aplicable o condiciones que puedan modificar el nivel de riesgo de la organización.
Política de Gestión de Riesgos
POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CIBERSEGURIDAD
Transportes Parra e Hijos y Cía. Ltda. reconoce que la información constituye un recurso fundamental para la continuidad de sus operaciones, la gestión administrativa, la relación con clientes, trabajadores, proveedores y demás partes interesadas. Por esta razón, la empresa establece la presente Política de Seguridad de la Información y Ciberseguridad, orientada a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que administra.
La empresa se compromete a:
• Proteger la información física y digital frente a accesos, modificaciones, pérdidas, divulgaciones o usos no autorizados.
• Mantener controles adecuados de acceso a equipos computacionales, plataformas, sistemas, correos electrónicos, archivos y demás recursos tecnológicos utilizados en la organización.
• Promover el uso responsable de contraseñas, dispositivos, redes, sistemas y herramientas tecnológicas corporativas.
• Restringir el acceso a información sensible únicamente al personal autorizado, de acuerdo con sus funciones y responsabilidades.
• Adoptar medidas preventivas frente a amenazas informáticas, tales como malware, phishing, accesos indebidos, robo de información y otras situaciones que puedan afectar la continuidad operacional.
• Mantener respaldos de aquella información relevante para la operación y administración de la empresa, procurando su recuperación ante incidentes tecnológicos.
• Informar y sensibilizar a los trabajadores respecto de buenas prácticas de seguridad digital y protección de la información.
• Comunicar oportunamente cualquier pérdida de información, acceso sospechoso, correo fraudulento, vulneración de cuentas o incidente relacionado con sistemas informáticos.
• Proteger los datos personales y antecedentes confidenciales administrados por la empresa, conforme a la normativa legal vigente aplicable en Chile.
• Revisar periódicamente las medidas implementadas, considerando cambios tecnológicos, nuevos riesgos y necesidades de la organización.
La Gerencia será responsable de promover la aplicación de esta política y disponer las medidas necesarias para fortalecer progresivamente la seguridad de la información y la ciberseguridad dentro de la organización.
Política de Ciberseguridad
POLÍTICA DE GESTIÓN DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS
En Parra e Hijos y Cía. Ltda. reconocemos los reclamos y sugerencias como una oportunidad para escuchar a las personas, mejorar nuestros servicios y fortalecer relaciones de confianza con trabajadores, clientes, proveedores y comunidades vinculadas a nuestras operaciones.
La empresa se compromete a recibir y revisar las comunicaciones de manera respetuosa, objetiva y responsable, procurando una gestión oportuna y orientada a la mejora continua.
Para ello, establecemos los siguientes compromisos:
• Mantener canales accesibles para presentar reclamos y sugerencias relacionados con nuestros servicios, operaciones y relaciones con las partes interesadas.
• Registrar las comunicaciones recibidas y derivarlas al área responsable de su revisión.
• Examinar los antecedentes de manera imparcial y solicitar información adicional cuando sea necesaria para comprender la situación.
• Resguardar la confidencialidad de los antecedentes y datos personales, limitando su acceso a quienes deban intervenir en la gestión del caso.
• Promover un trato respetuoso y evitar represalias contra quienes presenten comunicaciones de buena fe.
• Informar la recepción cuando se disponga de un correo de contacto y comunicar el resultado de la revisión por los medios disponibles, resguardando la información confidencial.
• Adoptar acciones correctivas o de mejora cuando corresponda y realizar seguimiento a su cumplimiento.
• Revisar periódicamente los reclamos y sugerencias para identificar situaciones recurrentes y oportunidades de mejora.
Los reclamos y sugerencias pueden presentarse a través del formulario disponible en el sitio web de la empresa. Para facilitar su revisión, se recomienda describir los hechos e indicar los antecedentes relevantes y un medio de contacto.
La Gerencia promoverá la aplicación y revisión periódica de esta política, procurando que la atención de reclamos y sugerencias contribuya a la calidad del servicio, el respeto por las personas y la mejora continua de la organización.
Política de Reclamos